Benvolguts,
Acaba de finalitzar l'auditoria externa del Sistema de Gestió de la Qualitat, sense cap no conformitat.
Vull agrair a tots els companys que han participat en l'auditoria la seva total disponibilitat.
L'informe assenyala com a punts forts del nostre Servei:
- La participació de tot el personal en la millora continua del servei.
- L'aposta per incorporar, cada cop més, les xarxes socials com a comunicació amb els usuaris.
- Les noves eines implantades com el DDD, el PUC i el Pregunt@.
- Enfocament del Pla Estratègic i els objectius anuals de millora continua.
- La recollida d'acions de millora per part de tot el personal.
També s'han detectat noves oportunitats de millora que caldrà estudiar properament.
Cordialment,
Núria Balagué