Benvolgudes i benvolguts,

Acaba de finalitzar l'auditoria externa 2022 del Sistema de Gestió de la Qualitat, sense cap mena de no conformitat ni d’observació.

Des de la Direcció del Servei de Biblioteques volem agrair especialment a les companyes i companys de la Biblioteca d’Humanitats i Cartoteca General, del Centre de Documentació Europea i de la Unitat Tècnica i de Projectes que han participat en l'auditoria, la seva professionalitat i l’acurada informació que han facilitat en relació a totes les preguntes realitzades per l’auditor extern. També volem agrair a Laura Almendros de la Unitat d’Auditoria de l’Àrea de Transformació Digital i Organització l’acompanyament que ens ha fet durant els dos dies que han durat les visites d’aquesta auditoria externa.

Després d’entrevistar-se amb 14 persones del Servei de Biblioteques l’auditor ha emès un informe que assenyala com a punts forts del nostre Servei:

• La claredat de les explicacions donades per el personal respecte de les feines realitzades, controls en procés aplicat i dinàmiques de treball.
• La continuïtat dels plantejaments estratègics de l’organització en l’actual entorn de canvi i incertesa, que permet assegurar la continuïtat dels objectius anuals.
• La planificació i el seguiment dels objectius transversals del Servei de Biblioteques i els específics de Biblioteca, quan existeixen.
• La capacitat d’actuació davant del ciberatac i la rapidesa en la resposta i retorn al servei a l’usuari.
• El conjunt d’activitats de difusió que es realitza des del Centre de Documentació Europea

L’informe assenyala també algunes oportunitats de millora que no desaprofitarem.

Moltes gràcies a tothom!

Núria Casaldàliga ,  Núria Balagué

Direcció del Servei de Biblioteques