Benvolgudes i benvolguts,

Acaba de finalitzar l'auditoria externa 2019 de seguiment de la certificació del Sistema de Gestió de la Qualitat, sense cap mena de no conformitat ni d’observació.

Vull agrair especialment als companys de les biblioteques de Medicina Campus i de la d’Humanitats i Cartoteca General, i als de la UTP i de Direcció que han participat en l'auditoria, la seva total disponibilitat, així com a Laura Almendros, de la Unitat d’Auditoria de l’Àrea d’Organització i Planificació l’acompanyament que ens ha brindat en aquesta auditoria externa.

L'informe assenyala com a punts forts del nostre Servei:

• La revisió del Pla estratègic 2015-2018 i la definició del nou pla estratègic 2019-2022, ben alineat amb el de la nostra universitat.
• La definició dels objectius i les planificacions, orientades al compliment de l’estratègia.
• El robust sistema de gestió.
• Les nombroses felicitacions rebudes i registrades durant el 2018.
• L’orientació a l’usuari i l’alt nivell d’implicació i de coneixement professional del personal del Servei de Biblioteques.
• El conjunt de cursos de formació adreçats als nostres usuaris.
• El plantejament eficient de la gestió de grans donatius.
• El conjunt de cursos de formació del personal i la valoració de la seva eficàcia.
• Les nombroses propostes de millora i, especialment, el seu seguiment fins al termini.
• La realització i informe d’auditoria interna, en especial les observacions i comentaris realitzats amb aportacions per a la millora.

De nou, moltes gràcies a tothom!

Bon cap de setmana,

Núria Balagué

Subdirectora del Servei de Biblioteques