Benvolgudes i benvolguts,

Acaba de finalitzar l'auditoria externa del Sistema de Gestió de la Qualitat 2018, sense cap no conformitat. Enguany es tractava, a més, d’assolir els requeriments de la nova ISO 9001:2015.

Vull agrair especialment als companys de les biblioteques de Comunicació i Hemeroteca General, de Ciències Socials i de Ciència i Tecnologia, i als de la UTP i de Direcció que han participat en l'auditoria la seva total disponibilitat, així com també a la Unitat d’Auditoria de l’Àrea d’Organització i Planificació de la UAB l’acompanyament que ens ha brindat al llarg dels 4 dies que ha durat aquesta auditoria externa.

L'informe assenyala com a punts forts del nostre Servei:

• L’enfocament estratègic i l’orientació a objectius

• Els resultats de la formació

• Els fons de la producció científica referenciats i la gestió dels fons personals.

I, molt especialment,

• L’orientació als usuaris de l’equip de les biblioteques i la importància que donem al feedback dels nostres usuaris.

• El valor comunicatiu de l’existència del SB 21 que ara mateix esteu llegint.

També s'han detectat noves oportunitats de millora que caldrà estudiar properament.

De nou, moltes gràcies a tothom!

Cordialment,

Núria Balagué

Subdirectora del Servei de Biblioteques