Benvolguts,

Em plau informar-vos que l’auditoria externa del Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001 que s’ha portat a terme entre el passat divendres i avui dilluns, ha finalitzat sense cap no conformitat.

Entre els punts forts que han trobat els auditors externs destaquen:

• La maduresa i bon plantejament del sistema de qualitat

• El bon coneixement que tenen les persones que treballen en cada procés.

• La nostra sistemàtica de comunicació interna

• El tractament de les no conformitats

• La sistemàtica i profunditat de la revisió anual del sistema de qualitat

• El programa d’auditories internes

També han assenyat un parell d’oportunitats de millora que haurem d’estudiar.

Agraeixo als companys de la Unitat Tècnica i de Projectes, Secretaria del Servei de Biblioteques, Biblioteca de Medicina i Biblioteca de Veterinària la seva total disponibilitat per atendre les peticions d’informació dels auditors. L’agraïment és extensiu a les companyes de la Unitat d’Auditoria de l’Àrea d’Organització i Planificació que ens han acompanyat com observadores i donant suport durant les visites.

Cordialment,

Núria Balagué

Responsable de Qualitat