• De manera general cal destacar el coneixement i criteri de treball de totes les persones que han participat a l’auditoria, la seva pro activitat i transparència, en tot moment.
  
• Cal valorar l’exhaustiu control evidenciat de la situació de la col·lecció. En tot moment s’ha pogut evidenciar la situació de tots els recursos documentals demanats i, quan ha estat el cas les persones que ho havien fet.
  
• Es vol destacar la gestió de les compres de material documental, el rigor de les comandes i seguiment exhaustiu, incloent les reclamacions a proveïdors, de les mateixes.
• Lligat a l’anterior cal valorar molt positivament el seguiment anyal dels diversos proveïdors documentals com a eina bàsica per a la seva avaluació i seguiment.
• Es vol destacar la gestió de les accions de millora, associades al treball amb els objectius i cal destacar especialment l’ús de la Wiki per el desplegament de les tasques i el seguiment dels objectius establerts a l’organització.
• De manera general cal destacar el conjunt d’accions preventives i correctives obertes a l’organització al llarg de l’any 2013.
• Cal valorar molt positivament els resultats de les enquestes de satisfacció dels usuaris. El nivell de resposta i les valoracions obtingudes es mantenen a nivells prou correctes.

Finalment cal informar que s'ha posat una no conformitat relativa a la manca de finalització del pla d'emergències de l'edifici on es troba una de les biblioteques. I, en aquest sentit, farem les accions oportunes per tal que, des dela àmbits on es treballen i prenen decisions sobre aquests temes puguin accelerar la finaliltzació i aprovació de l'esmentat pla.

De nou, moltes gràcies a tots.

Cordialment,

Núria Balagué

Responsable de qualitat